Regulamin Opieki Administracyjnej
Regulamin określa zasady świadczenia przez Studio Kreacja Przemysław Bazanowski usługi, polegającej na opiece administracyjnej dotyczącej korzystania z oprogramowania WordPress na okres 1 roku w formie abonamentu zwanej „Opieka Administracyjna”.
Opieka Administracyjna świadczona jest łącznie z usługą „Strona internetowa” przez ustalony okres (najczęściej 1 rok) jako okres gwarancyjny. W kolejnych okresach usługa jest płatna.
§ 1 Postanowienia ogólne
Studio Kreacja świadczy odpłatnie usługi polegające na wykonywaniu czynności technicznych, administracyjnych i zarządczych związanych z Oprogramowaniem WordPress i zapewnieniu Usługobiorcy bezproblemowego korzystania z Oprogramowania.
Studio Kreacja nie jest stroną, ani uczestnikiem jakichkolwiek kontaktów, transakcji i innych czynności faktycznych lub prawnych wynikających pomiędzy Usługobiorcą, a jego Klientami. Studio Kreacja udostępnia jedynie Usługobiorcy narzędzie (Oprogramowanie) do wykonywania tych czynności.
§ 2 Prawa i obowiązki
Studio Kreacja jest upoważnione do dostępu do Oprogramowania, w celu świadczenia Opieki Administracyjnej, w oparciu o swoje dane dostępowe.
Studio Kreacja zapewnia:
- Kopie bazy danych i całej strony (backupy) w okresie 2 dni wstecz
- Usuwanie
awarii w 24h (w dniach roboczych):
np. zawieszenie strony, wirus, itp. - Przywrócenie kopii zapasowej strony
- Monitoring domeny i serwera
- Zabezpieczanie przed wirusami w ramach możliwości (z wyłączeniem wad WordPress i wtyczek)
- Aktualizacje wtyczek i całego WordPress
§ 3 Prawa i obowiązki usługobiorcy
Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za treści i informacje opublikowane na stronie internetowej, które nie mogą naruszać praw osób trzecich.
Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za zmiany plików odpowiadających za wygląd i funkcjonowanie strony internetowej, oraz wykorzystanie we własnym zakresie funkcjonalności Oprogramowania, których niepoprawne wykorzystanie może negatywnie wpływać na stabilność i jakość działania strony internetowej, a w szczególności instalację wtyczek i aktualizacje wykonywane samodzielnie. Negatywne skutki samodzielnych ingerencji będą podstawą do odmowy świadczenia Opieki Administracyjnej.
§ 4 Warunki świadczenia usługi
Umowa o świadczenie Usługi zawarta zostaje na czas jednego okresu abonamentowego, a po tym czasie istnieje możliwość wydłużenia tego okresu na dłuższy o kolejny rok.
Opłata z tytułu korzystania z Usługi jest pobierana w wysokości określonej w ofercie, odpowiednio w dniu zawarcia umowy lub w dniu przedłużenia oferty i umowy.
§ 5 Reklamacje
Usługobiorcy przysługuje prawo składania reklamacji dotyczących, jakości świadczenia Usługi.
Reklamacje składane są drogą elektroniczną na następujący adres e-mailowy: biuro@studiokreacja.pl.
Studio Kreacja rozpatruje reklamację Usługobiorcy w możliwie najkrótszym terminie, lecz nie dłuższym niż 14 dni. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana Usługobiorcy pocztą drogą elektroniczną.
§ 6 Postanowienia końcowe
Studio Kreacja może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu, o czym Usługobiorcy zostaną powiadomieni w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.
W przypadku niespełnienia przez Usługobiorcę któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, Studio Kreacja ma prawo odstąpić od realizacji Usługi do momentu dopełnienia przez Usługobiorcę wszystkich wymogów określonych w Regulaminie, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Administratora.
