Brand values

(wartości marki) – fundamentalne przekonania i zasady, które marka uznaje za cenne i godne. Wartości te określają to, co marka uważa za ważne i na czym się koncentruje w swojej działalności, np. „niezawodność, zaufanie, innowacyjność, skuteczność”. Z perspektywy klienta, wartości marki mogą być postrzegane jako cechy jej charakteru, zwłaszcza gdy marka traktuje je autentycznie, a nie jako puste slogany. Poważne podejście do wartości oznacza, że wszystkie decyzje i działania marki – od tworzenia produktów po komunikację – są podejmowane zgodnie z tymi wartościami. Na przykład, przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek, marka będzie kierować się swoimi wartościami, aby zapewnić, że oferta będzie z nimi spójna.